شروط عامة

  • شراء العميل لأي منتج من المتجر يعني موافقته بالضرورة على الشروط والأحكام أدناه.
  •  لطبيعة المنتجات الرقمية فإنه لا يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع أو تبديله بمنتج آخر إلا في الحالات المنصوص عليها في الشروط والأحكام أدناه كل منتج بحسبه.

الشروط والأحكام لمنتجات اشتراكات المجموعات

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المنتجات التالية : ( اليوتيوب بريميوم – كانفا برو – اوفيس 365 )

  • المنتجات تعمل عند قبولك للدعوة المرسلة من قلبنا.
  • المتجر ملزم بتقديم المدة المباعة كاملة ، وفي حال وجود انقطاع يتم إضافة أيام مماثلة إلى اشتراك العميل.
  • عند ارسال دعوة فيجب على العميل قبولها خلال 5 أيام من وقت الإرسال وقبولها بنفس الايميل المرسل لنا عبر المتجر.
  • يجب على العميل قبول الدعوة بالإيميل المسجل في طلبه، وفي حال قبول الطلب بأي إيميل آخر دون إشعار الدعم الفني في المتجر عبر الواتساب لتحديث بياناته فإنه سيتم حذف الإيميل من المجموعة مع سريان المدة.
  • رسوم إعادة إرسال دعوة جديدة سواء بسبب التأخر في قبولها أو تم استبعادك من المجموعة لقبول العميل الدعوة بايميل مختلف عن المرسل هي 5 ريالات.
  • تاريخ احتساب وقت الاشتراك من تاريخ ارسال الدعوة
  • في حال وجود مشاكل على ايميل العميل ولم يستطع قبول الدعوة لأي سبب كان ، فيجب على العميل قبول الدعوة بإيميل آخر .

الشروط والأحكام لمنتجات الحسابات الجاهزة والفردية

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المنتجات التالي : ( اليوتيوب بريميوم ( فردي ) – ادوبي كريتيف كلاود – شات 3.5 Chat GPT  )

  • هذه المنتجات إما تصلك كـ ( بريد ورقم سري ) مفعل عليه الاشتراك مسبقاً أو اشتراك يفعل على إيميلك ويكون عن طريق دخولنا لإيميلك وتفعيل الإشتراك عليه.
  • شراءك لمنتج الاشتراك الفردي المستلزم دخولنا على إيميلك يلزم العميل تمكين فريق اشتراكاتي من الدخول على إيميله وفي حال امتناع العميل تنطبق شروط التعويض أدناه.
  • الضمان تشغيلي فقط ، في حال استلم العميل الحساب وهو يعمل وحدث لاحقاً أي خلل فني فيجب على العميل التواصل مع مقدم الخدمة لحل المشكلة ، و فريق متجر اشتراكاتي مستعد للمساعدة حتى حل المشكلة ولكن لا تنطبق شروط الاسترداد والتعويض علي هذا النوع من المنتجات.
  • في منتج اشتراك ادوبي كريتيف كلاود الشهري ، يحق للمتجر استرداد الايميل وتغيير بياناته بعد انقضاء مدة الاشتراك.

الشروط والأحكام لمنتجات مفاتيح التفعيل ( سريال نمبر )

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المنتجات التالية ( اوفيس 2021 (يرتبط بالايميل ) – اوفيس 2021 – اوفيس 2019 – ويندوز 11 – ويندوز 10 – مايكروسوفت بروجيكت 2021 – مايكروسوفت فيزو 2021 )

  • المنتج عبارة عن مفتاح ( سريال نمبر ) يصل بشكل مباشر عبر sms و الايميل على ايميل العمل ورقم هاتفه المسجل في المتجر.
  • الضمان تشغيلي فقط ، في حال استلم العميل الحساب وهو يعمل وحدث لاحقاً أي خلل فني فيجب على العميل التواصل مع مقدم الخدمة لحل المشكلة ، و فريق متجر اشتراكاتي مستعد للمساعدة حتى حل المشكلة ولكن لا تنطبق شروط الاسترداد والتعويض علي هذا النوع من المنتجات.
  • يجب استخدام المفتاح في مدة لا تتجاوز اليومين من شراءه أو سيلغى الضمان.

الشروط والأحكام لمنتجات الحسابات المشتركة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المنتجات التالية : ( يوتيوب بريميوم فردي ( مشترك ) ، chat GPT4 )

  • يحق للعميل تفعيل جهاز واحد فقط ، ولا يحق له مشاركة المعلومات مع الغير ، أو تشغيلها على أكثر من جهاز.
  • يجق للعميل تفعيل الاشتراك مرة واحدة وهي بعد الشراء.
  • في حال تسجيل العميل الخروج من الحساب فإنه لا يحق له العودة مرة أخرى.
  • في حال رغبة العميل بإضافة جهاز جديد فعليه احداث طلب جديد.
  • في حال انقطاع الخدمة من قبل المتجر فإن العميل يعوض عن مدة التوقف .
  • في حال لا قدر الله عجز الفريق عن استكمال الاشتراك لاي سبب من الاسباب فيحق للعميل التعويض حسب الآلية المشروحة أدناه.

آلية احتساب قيمة الاسترداد

يستحق العميل التعويض المالي في حالة واحدة فقط وهي عند عجز المتجر عن حل المشكلة الفنية أو توفير بديل حسب الشروط والأحكام أعلاه سيستحق العميل استرداد المبالغ المتبقية من قيمة اشتراكه حسب المعادلة التالية :

( قيمة الاشتراك – (2.2٪ من قيمة الفاتورة كاملة +1ريال ) ) / ( مدة الإشتراك بالأيام ) * ( عدد الأيام الغير مستفاد منها ) = ( قيمة التعويض )

ملاحظة : 2.2٪ من قيمة الفاتورة المدفوعة +1 ريال تخصم من كل مبلغ مقابل رسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل.

التعويض يكون بكوبون شراء لمنتجات أخرى.

  • عند وجود مشكلة عامة فإن التعويض يكون حصراً بكوبون خصم ، وليس بحوالات مالية لكثرة العدد وتعذر التحويل.
  • في حال امتنع العميل عن استخدام الاشتراك لأي سبب كان وطلب الاسترداد ، فيحق له تحويل قيمة الطلب إلى كوبون للاستفادة من منتجات المتجر الأخرى ، وآلية احتساب القيمة تكون بالمعادلة التالية :

( قيمة الاشتراك / مدة الإشتراك بالأيام ) * عدد الأيام الغير مستفاد منها = قيمة التعويض.

تسلم للعميل بشكل كوبون تخفيض.

  •  يجب استخدام كوبون التعويض في مدة لا تزيد عن 14 أيام أو سيتم إلغاءه وإعادة احتساب قيمة التعويض من جديد عند طلب العميل مع اعتبار سريان المدة.

صفة البيع

شراءك لمنتج الاشتراكات المحدودة أو الفردية بمدة في المتجر يعتبر توكيل من قبلك لنا بتفعيل الاشتراك لك من مزود الخدمة وفي حال عدم مقدرتنا تفعيل طلبك أو حصول مشاكل في الاشتراك مستقبلا تنطبق الشروط والأحكام أعلاه في الاسترداد والصيانة.

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام متى أراد وتعتبر الشروط المحدثة سارية حتى على الطلبات السابقة.