الشروط والأحكام – متجر اشتراكاتي

أهلاً بك في متجر اشتراكاتي | للإشتراكات الرقمية. تعد هذه الوثيقة عقداً ملزماً بين المتجر والعميل، ويعتبر إتمام الطلب موافقة صريحة وكاملة على كافة البنود المذكورة أدناه.

1. التعريف والترخيص

متجر “اشتراكاتي” هو علامة تجارية موثقة لدى المركز السعودي للأعمال برقم (0000061594) وبوثيقة عمل حر رقم (FL-798598612). مقرنا الرسمي في الدمام، المملكة العربية السعودية.

2. صفة البيع والعلاقة التعاقدية (هام)

  • طبيعة العلاقة: إن شراؤك لأي منتج (اشتراكات محدودة أو فردية) يعتبر توكيلاً رسمياً منك لمتجرنا بالنيابة عنك لتفعيل الاشتراك أو الخدمة لدى المزود الأصلي للخدمة.

  • حدود المسؤولية: يقتصر دور المتجر على تنفيذ هذا التوكيل. وفي حال عدم قدرتنا على تفعيل طلبك أو حدوث مشاكل فنية مستقبلية من المصدر، تطبق سياسات الاسترداد والتعويض الموضحة في البند الرابع أدناه.

3. آلية التسليم والتنفيذ

  • نوع المنتج: منتجات رقمية (أكواد تفعيل، مفاتيح برامج، اشتراكات).

  • التسليم: إلكتروني حصراً (بريد إلكتروني، واتساب، SMS).

  • المدة: يتم التنفيذ خلال 5 دقائق إلى 48 ساعة كحد أقصى.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية الحساسة، تخضع السياسة للأحكام التالية:

  • الأصل (عدم الاسترجاع): لا يحق للعميل طلب إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ أو الاستبدال بعد إتمام الدفع، إلا في حالة واحدة وهي: عجز المتجر كلياً عن توفير المنتج أو حل المشكلة الفنية.

  • آلية التعويض المالي: في حال ثبوت استحقاق العميل للتعويض (بسبب عجز المتجر عن التنفيذ)، يتم احتساب قيمة المبلغ المسترد ككوبون شرائي وفقاً للمعادلة الدقيقة التالية، لضمان خصم الأيام المستفاد منها ورسوم الخدمات البنكية غير المستردة:

قيمة التعويض = (قيمة الاشتراك المدفوعة – رسوم الدفع الإلكتروني) ÷ (مدة الاشتراك الكلية بالأيام) × (عدد الأيام غير المستفاد منها).

  • توضيح رسوم الدفع: يتم خصم مبلغ ثابت وقدره (2.2% من إجمالي الفاتورة + 1 ريال سعودي)، وهي رسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل التي لا يمكن استردادها من البنوك.

  • طريقة السداد: يتم صرف التعويض حصراً عبر (كوبون شرائي) صالح للاستخدام في “متجر اشتراكاتي” أو “اشتراكاتي كارد”، ولا يتم التحويل النقدي البنكي.

5. الضمان والالتزام

  • الضمان: تختلف مدة وشروط الضمان بحسب نوع المنتج كما هو موضح في صفحة “الأسئلة الشائعة” لكل منتج.

  • التسعير: يلتزم المتجر بتوفير المنتج بالسعر ووقت الشراء، ولا يتم إلغاء الطلب إلا لظروف قاهرة تمنع التوفير.

6. تحديث الشروط والأحكام

يحق لمتجر “اشتراكاتي” تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت يراه مناسباً، وتعتبر النسخة المحدثة والمنشورة في الموقع سارية المفعول فور نشرها وتنطبق بأثر فوري على كافة الطلبات، بما في ذلك الطلبات السابقة والاشتراكات السارية.

7. الدعم الفني

للاستفسارات، نسعد بتواصكم عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@eshtrakati.com

  • واتساب: 966552542417+